De Zorggroep NW-Veluwe casus: Verandermanagement is timing en werken met symbolen!

Hierbij treft u een korte powerpoint presentatie aan waarin zowel het theoretisch kader van verandermanagement is weergegeven maar ook hoe dit toegepast is in deze opdracht.
De groep (para)medici was enige jaren daarvoor ondergebracht in een aparte business unit waarbij het de opzet was dat het als één team zou gaan opereren en zowel intern als extern naar buiten zou treden. Hier was geen vervolg aan gegeven en de professionals waren ‘op hun eiland’ gebleven. Dit terwijl de externe druk toenam (komst van het ZZP budgettering systeem) en intern binnen de totale organisatie het ‘geloof’ er niet meer was. Door de interim aanpak was er de laatste kans om het alsnog te realiseren.
In onze aanpak waren een aantal elementen belangrijk:
- Collectieve ambitie was toch nog wel aanwezig: hét ‘smeermiddel’ bij professionals!
- Gevoel voor timing bij de Raad van Bestuur en het management team: op cruciale   momenten waren er geen politieke redenen om de voortgang tegen te houden.
- Het verleden kon worden ‘begraven’: het gevoel bij medewerkers ‘niet gezien te zijn’ was niet   geheel onterecht en dat werd bespreekbaar gemaakt in de organisatie.
- Medewerking van Finance: een lastig traject in de zorg maar door een transparante   medewerking van Administratie werd men zelfs trots op hun ZZP aanpak.
- Gevoel voor ‘symbolen’: dat liep van ‘pizza overleg’ in de avonduren tot het opvoeren van het   toneelstuk ‘de boer op’.
Al met al een ‘harde’ aanpak met veel ‘zachte’ elementen tot één geheel gesmeed.
Henk den Ouden